Le Chargé de recouvrement est un acteur essentiel de la santé financière de l’entreprise : il veille à recouvrer les créances impayées tout en préservant la relation client. Expert en négociation, il devient l'interlocuteur privilégié des débiteurs, et contribue activement à la trésorerie de l’entreprise.
MISSIONS DU CHARGÉ DE RECOUVREMENT
Le Chargé de recouvrement a pour principales missions de :
- Détecter des factures impayées : analyse des comptes clients et identification des créances en retard
- Contacter avec les clients : relances téléphoniques, emails ou courriers pour informer et proposer un apurement de la dette
- Négocier et élaborer des plans de paiement : définition de modalités adaptées aux capacités du client et cohérentes avec les impératifs financiers
- Avoir un suivi rigoureux des échéances : vérification des paiements et relance proactive
- Gérer des litiges : clarification des différends, expertise des réclamations et résolution efficace
- Mise à jour des dossiers : enregistrement systématique des échanges, avenants et paiements
- Reporting financier : transmission de bilans au service financier avec analyses pour optimiser le processus
- Passage à l’amiable ou contentieux : collaboration avec le service juridique pour enclencher, si besoin, des démarches judiciaires
PROFIL DU CHARGÉ DE RECOUVREMENT
Le poste requiert des qualités humaines, organisationnelles et techniques :
- Communication & négociation : ferme mais diplomate, à l’écoute
- Esprit d’analyse : sens du détail et capacités synthétiques
- Maîtrise des outils : aisance avec les logiciels comptables, CRM et Excel
- Rigueur administrative : suivi précis des procédures et respect des délais
- Connaissances financières : compréhension de la comptabilité, du crédit et du droit commercial
- Esprit d’équipe : échange régulier avec les services juridiques, financiers et commerciaux
Ce métier exerce souvent sous la supervision d’un crédit manager ou d’un responsable contentieux.
LA RÉMUNÉRATION
La rémunération d’un Chargé de recouvrement varie en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et du secteur d’activité. En début de carrière, un profil issu d’une formation DCG peut espérer un salaire brut mensuel compris entre 2 000 € et 2 500 €. Avec quelques années d’expérience, cette rémunération peut atteindre 2 800 € à 3 500 € brut, voire davantage s’il encadre une équipe ou travaille dans une grande structure. Des primes liées aux résultats (taux de recouvrement, rapidité des règlements) peuvent également s’ajouter à la rémunération fixe.
LES PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION
Les perspectives d’évolution d’un Chargé de recouvrement sont réelles, notamment pour les profils issus d’une formation DCG qui souhaitent évoluer vers des fonctions plus stratégiques ou managériales. Voici les principales possibilités :
- Crédit Manager
- Responsable du contentieux
- Responsable administratif et financier (RAF)
- Spécialisation
Certain·es choisissent de se spécialiser dans des domaines comme :- Le recouvrement international
- Le conseil aux entreprises en gestion du poste client
- L’analyse du risque crédit
COMMENT DEVENIR CHARGÉ EN RECOUVREMENT ?
Niveau d’études requis
Le niveau bac +2/3 est généralement exigé, idéalement obtenu via :
- IHECF propose un DCG – Diplôme de Comptabilité et de Gestion, qui constitue une formation DCG complète, alliant comptabilité, gestion, droit et finance
- BTS CG (BTS Comptabilité & Gestion)
Pourquoi choisir la formation DCG ?
Le DCG offre :
- Un socle solide en comptabilité financière et analytique, indispensable au recouvrement
- Une expertise juridique (droit des obligations, droit commercial), utile face aux impayés
- Une bonne maîtrise des outils financiers : gestion de trésorerie, analyse des risques clients, reporting
- Une voie d’évolution crédible : formation DCG ouvre vers le DSCG, le crédit manager, ou responsable contentieux
